最終更新日: 2026-07-14
Orbitomo サポート
Orbitomo について困ったことがある場合は、アプリ内のサポート導線またはメールアプリから support@orbitomo.com へ連絡してください。
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相談できること
- アプリの使い方や設定
- Tomo Card、Spot Card、Venue Card、Tomo Egg、ポイント、プレゼント、通知
- アカウント、メール確認、登録情報の訂正、アカウント削除
- 購入、復元、返金、拠点パートナー月額プラン
- 通報、ブロック、安全上の心配、投稿内容
- 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ
問い合わせに記載する内容
問題の確認に必要な情報だけを記載してください。
- 利用していた画面または機能
- 起きたこと
- 期待していた動作
- 一度だけ起きたか、繰り返し再現するか
- アプリに表示されたメッセージ
- 分かる場合はアプリのバージョン
個人情報を守るために
パスワード、確認コード、詳しい住所・位置、他人の個人情報、クレジットカード情報は記載しないでください。
アカウントや購入に関する問い合わせでは、依頼内容の確認に必要な情報を追加でお願いする場合があります。追加情報を送る前に、support@orbitomo.com から届いた案内であることを確認してください。
緊急性の高い内容
Orbitomo のサポートは、身体の危険、犯罪、医療上の緊急事態、災害、施設内の緊急事態には対応できません。
緊急の助けが必要な場合は、警察、消防、医療機関、施設管理者、保護者、学校、その他の適切な地域の窓口へ連絡してください。